Retur, salgs- og leveringsbetingelser

Retur og reklamation: 

Har du oplevet fejl, mangler eller evt. udeblevende leverancer, så bedes du henvende dig til:

aquaperler.dk
Vejlsøvej 51
8600 Silkeborg
Email. kontakt@aquaperler.dk

Ønsker du at returnere? Udskriv denne formular til returnering. Varereturnering foregår også til ovenstående adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Fortrydelsesret:
Der er 365 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen incl forsendelse til din konto indenfor få dage.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.  

Reklamationsret: 
Aquaperler.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Aquaperler.dk indenfor rimelig tid.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Aquaperler.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion: 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Aquaperler.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Betaling:
Der handles i DKK danske kroner.
Aquaperler.dk modtager betaling med VISA Dankort, bankoverførsel og udenlanske kort via PayPal.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Der pålægges ikke noget gebyr ved kortbetaling.
Ved betaling krypteres alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Aquaperler.dk forbeholder sig ejendomsretten over det købte til dette er betalt fuldtud.

Bankoplysninger:
Spar Nord
Registreringsnummer: 9225
Kontonummer: 4587278834

Levering:
Aquaperler.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager indenfor 1-3 hverdage fra bestillingsdatoen.
Forventet leveringstid 1-3 dage.
Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.

Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Aquaperler.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Aquaperler.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.  Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Aquaperler.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.